Pourquoi un site Internet pour les entreprises Africaines ?

L’accès aux NTIC (Nouvelle Technologies de l’Information et de la Communication) en général et à l’Internet en particulier est en pleine augmentation depuis plusieurs années au Cameroun. La croissance de ce nouveau média est loin d’être terminé et il représente un enjeu majeur pour la plupart des entreprises Africaines. Lorsqu’une entreprise effectue un investissement, se pose forcément la question du retour sur cet investissement. Quel est l’utilité d’un site Web dans le monde des affaires en Afrique ? Et pourquoi investir au plus vite dans ce secteur en plein essor ?

1.Être le premier de votre secteur à avoir un site Internet : Étant donné la démocratisation de l’Internet en Afrique sub-saharienne depuis quelques années, et au vu de la croissance du secteur dans l’ensemble des pays occidentaux, il est possible d’en déduire que l’Internet au Cameroun a de très beau jour devant lui. Pour l’instant, peu de grands décideurs africains ont pris conscience de cette avancé, mais d’ici peu de temps les mentalités changeront et comme dans les pays plus avancés dans ce domaine, les entreprises Camerounaises s’intéresseront de plus en plus aux possibilités offertes par Internet. La mise en place d’un site Internet professionnel dans un pays émergeant est l’opportunité pour votre structure de prendre le monopole Internet pendant un temps.

2.Rassurer vos clients : Étant donné le contexte économique Africain, vos nouveaux clients doivent se rassurer de dialoguer avec une entreprise sérieuse, leur fournissant un service de qualité. Au fil de la démocratisation d’Internet leur premier réflexe sera d’effectuer une recherche sur Internet. Il est donc important que votre site web reflète bien votre sérieux. Avant d’acheter, le client veut que sa problématique soit écoutée et comprise, afin d’être persuadé qu’il sera satisfait une fois le produit acquis. Un site Internet offre de nombreuses possibilités pour répondre aux interrogations de vos clients et prouver le sérieux de votre entreprise.

3.Communiquez avec vos clients : Un site web professionnel vous permettra, entre autres, de vous faire connaitre de vos clients, de leur faciliter la tâche pour atteindre votre boutique, de les éclairer sur votre activité, d’améliorer votre image, etc.. Répondre aux questions des visiteurs, les amèné à vous faire confiance et leur donne le sentiment - non pas de se trouver face à un ordinateur anonyme - mais plutôt de parler à un véritable interlocuteur. Un site Internet vous permet de diffuser une information commerciale à la fois précise et exhaustive, mais aussi actualisée au rythme de votre activité et de vos promotions. Pour vos produits, vous pouvez proposer des critères de recherche ou des associations de produits.

4.Fidélisez vos clients  : Afin d’attirer régulièrement l’attention de vos clients sur vos nouveaux produits ou vos nouveaux services, un site Web professionnel est un outil très pratique. En effet, de nombreux moyens existent pour leur présenter de manière dynamique et quasiment instantanée votre catalogue ou les derniers évènements concernant votre entreprise. La mise en place d’"avantages fidélité" est aussi gage de fidélisation sur votre site web. Il est possible d’imaginer une offre promotionnelle adaptée pour chaque activité. La perspective d’un cadeau ou d’une remise est un gage de fidélité pour vos visiteurs qui se prendront ainsi au jeu.

5.Constituer un fichier client en ligne  : Internet est un excellent moyen de collecter rapidement des informations sur une population ciblée. Un concours, ou un jeu demandant aux participants de remplir une fiche, permet de créer un fichier clients en quelques semaines. Les questions posées par e-mail ou sur un forum sont un autre moyen de collecter de précieuses informations réutilisables lors de vos promotions. Vous pouvez récupérer les coordonnées des visiteurs de votre site très simplement grâce à un formulaire. Ces données seront collectées dans une base de données conçue lors du développement de votre site. Vous disposerez alors sans difficulté d’une liste de diffusion qui vous permettra de contacter ces prospects ou de mener des actions de marketing direct à moindre coût. L’ensemble de ces contacts vous permettra aussi de mettre en place une newsletter pour tenir vos clients potentiels informé de vos avancés dans votre domaine.

6.Une stratégie révolutionnaire : Un site Web est, dans le cas d’une entreprise, un excellent moyen de communiquer sur des produits ou une stratégie, de publier un catalogue, de photos ... ou encore de proposer un formulaire de commander à distance. Les applications en ligne permettent en effet d’offrir un accès universel et illimité à l’information de l’entreprise, pour simple consultation ou pour mise à jour, à l’échelle locale ou planétaire, pour un faible coût de déploiement. Finis les annuaires papier, les organigrammes périmés, finis les catalogues produits qu’il faut réimprimer à grand frais toutes les saisons : l’information est tenue en temps réel. Sur ce sujet, le Web ne présente que des avantages. Plus réactif, il permet transparence et rapidité. Si un article est épuisé, il suffit de l’enlever du réseau. Impossible sur le catalogue papier.

7.Élargissez votre Zone Commerciale : Le Web offre également un support publicitaire gigantesque et permet même à de petites entreprises d’avoir une visibilité immense à petit prix. Car le Net, c’est l’ouverture sur le monde. Votre entreprise pourra désormais écouler ses produits au Japon ou en Amérique du Sud alors qu’elle n’aurait pas le budget pour communiquer à l’international par les autres médias. Créer son site sur Internet est un moyen de se faire connaitre des entreprises qui recherchent des prestataires. C’est aussi un magnifique outil de vente par correspondance.

8.Un meilleur suivi au niveau National ou International : Internet offre la possibilité aux entreprises de suivre au mieux l’état de leurs stocks, la disponibilité de leur produits et l’évolution des tarifs quelques soit la localisation des employés. Une entreprise basée à Yaoundé au Cameroun décidant de faire des affaires dans la ville de Libreville au Gabon possède grâce à Internet un outil lui permettant de communiquer en temps réel et avec facilité , l’ensemble de son stock à un commercial en déplacement à Libreville.